AUDITOR NEGOCIOS DIGITALES

El Quiz dura 10 minutos, auditamos cada sistema que compone la venta por internet: Generación de Demanda, Fundamentos, Herramientas, Implementaciones ( Ecosistema Activo ), Mano de Obra, Atención al Cliente, Seguimiento, Nutrición, Venta, Fidelización, Mejora Continua KPI's, y Networking, Mentores, Alianzas, Hábitos y FË.

1. Sistema de Generación de Demanda

¿Publicas con frecuencia post ó videos en redes sociales? *

¿Has corrido campañas de publicidad (Meta, Google, TikTok, etc.)? *

¿Tienes una meta mensual clara de generación de demanda y captación? *

¿Los clientes potenciales están siendo dirigidos a un embudo de conversión optimizado? *

¿Evalúas y mides los resultados de tu estrategia orgánica o paga? *

Siempre

A veces

Nunca

2. Sistema de Fundamentos (Plan de Negocios Digital)

¿Sabes quién es tu cliente ideal (edad, perfil, necesidades)? *

Mas o menos

¿Sabes cual es el problema específico que resuelve tu producto o servicio? *

Tengo una idea

¿Sabes cuál es tu propuesta de valor diferencial frente a la competencia? *

¿Puedes explicar tu negocio en 1 minuto? *

Me costaria un poco

3.Sistema herramientas

¿utilizas CRM? *

¿Utilizas WhatsApp API o WhatsApp Business con automatizaciones? *

¿Usas alguna herramienta para email marketing? *

¿Tienes un software de gestor de contenidos para crear landing page? *

¿Tienes alguna herramienta de inteligencia artificial? *

¿Usas pasarelas con link de pago para los cobros? *

¿Cuentas con herramientas de agendamiento automatizado? *

No lo necesito

¿Usas herramientas para crear o editar contenido visual? *

¿Tienes dashboards de métricas de rendimiento? *

4.Sistema de Implementación ( Ecosistema Digital en Acción)

¿Tienes sitio WEB, Landing Page o E-commerce funcionando activo? *

¿El sistio web, landing page o e-commerce esta optimizado para teléfonos móviles? *

No tengo

¿Tienes un software de almacenamiento inteligente de datos y gestión del cliente potencial con CRM y panel de conversaciones Omnicanal y automatizaciones ya implementado? *

¿Tienes Landing Pages optimizadas como embudos de conversión? *

¿Tienes campañas de publicidad en Meta ó Google ó TikTok, ó Linkedin u Otro Activas? *

¿Tienes un Agente o Bot de Inteligencia Artificial conectado en la atención primaria del cliente ? *

¿Tienes por lo menos una red social activa? *

¿Tienes integrado un sistema de citas/reservas ( booking ) automatizado funcionando correctamente? *

No Aplica a mi negocio

¿Tienes implementado un software que programe y publique en automático post, flyers y videos en redes sociales? *

¿Tienes automatizado el envío de contratos y firmas en linea? *

No aplica a mi negocio

¿Realizas mensajería masiva de e-mail y Wahtsapp? *

¿Tienes una cuenta en Google Business y haces gestión de las reseñas? *

5.Sistema Mano de Obra

¿Quién corre campañas publicitarias de pago? *

Colaborador Interno o Tercerizado

No corro campañas

¿Quién hace mantenimiento y/o ajustes a el ecosistema digital implementado? *

Colaborador Interno o Tercerizado

Aun no tengo ecosistema implementado

¿Hay alguien responsable de la Atención al Cliente? *

¿Hay alguien responsable de la creación de contenido para promocionar el negocio? *

¿Hay alguien encargado de las Automatizaciones? *

¿Tú o alguien presta servicio post venta, soporte, seguimiento? *

6.Sistema Atención al Cliente

¿Cuántos canales tienes habilitados para la atención al cliente? Ejemplo: Whatsapp, E-mail, Red Social, etc. *

Un canal

Más de un canal

¿Sabes cual es el tiempo promedio de respuesta inicial? *

¿Tienes un mensaje automático de bienvenida o respuesta inmediata? *

¿Tienes integraciones entre el canal de atención y el CRM? *

¿Utilizas inteligencia artificial o bots en el proceso de atención? *

¿Cuentas con un sistema de feedback posterior a la atención? *

¿Aplicas encuestas de satisfacción? *

7.Sistema Seguimiento

¿Tienes una estrategia clara para dar seguimiento a los leads? *

¿Cuentas con flujos automatizados para seguimiento en CRM o WhatsApp? *

¿Utilizas etiquetas o pipelines (secuencias) para categorizar etapas del lead? *

¿Tienes plantillas o scripts para hacer seguimiento más eficiente? *

¿El equipo o tú sabe cuándo y cómo hacer seguimiento según tipo de lead? *

¿Tienes alarmas, tareas o recordatorios activados por no respuesta? *

¿Tomas acciones con leads que no contestan después de varios intentos? *

8.Sistema Nutrición

¿Tienes un flujo de nutrición activo por correo o WhatsApp? *

¿Envías mensajes a un lead antes de hacer la oferta directa? *

¿Utilizas storytelling, casos reales o testimonios para nutrir? *

¿Tienes contenidos preparados según cada etapa del recorrido del cliemte? *

¿El contenido o mensajes para nutrir está automatizado o lo haces manualmente? *

Manual

Automatizado

No Nutro

¿Los leads reciben seguimiento educativo ó entretenido en lugar de solo ofertas? *

¿Incluyes preguntas frecuentes en la secuencia de nutrición? *

¿Tienes páginas de venta optimizadas para conversión? *

¿Tu oferta tiene escasez, urgencia o bonos irresistibles? *

¿Llamas o le escribes a los clientes que intentan pagar pero les falla el sistema de cobros? *

¿Conoces qué objeciones frecuentes recibes antes de cerrar una venta? *

¿Usas upsells o ventas cruzadas al finalizar la compra? *

¿Haces llamadas de venta o solo conversas por chat? *

Solo converso en chat

Converso y hago llamadas

10.Sistema de Fidelización

¿Tienes productos o servicios complementarios que puedas ofrecer a clientes actuales? *

¿Realizas campañas específicas para clientes antiguos? *

¿Tienes una estrategia de seguimiento post-venta? *

¿Solicitas testimonios o reseñas después de cada venta? *

¿Tienes una base de datos diferenciada entre clientes y leads? *

¿Hay campañas de reactivación de clientes inactivos? *

11.Sistema Mejora Continua

¿Tienes reuniones regulares para evaluar resultados? *

¿Tienes KPIs definidos por cada sistema del negocio? *

¿Has detectado puntos de fuga o fricción y actuado sobre ellos? *

¿Revisas periódicamente tu propuesta de valor? *

12.Neworking, Mentores, Alianzas, Hábitos y FÉ

¿Cuentas con mentores o coaches que te guíen en la toma de decisiones digitales y de negocio? *

¿Participas activamente en comunidades, masterminds o grupos de networking relacionados con tu industria? *

Nunca

Ocasionalmente

Frecuentemente

¿Has establecido alianzas estratégicas con otros negocios o marcas que complementen tu oferta? *

¿Tienes hábitos diarios o semanales claros que fortalecen tu disciplina en marketing, ventas y productividad digital? *

Sí, muy definidos

Parcialmente